ICS03.200 A12ZGYC 团 体 标 准 T/ZGYC002—2023 网络表演（直播）平台运营服务要求 Requirementsofoperationsandservicesforliveperformance (streaming)platforms 2023-6-8发布 2023-6-8实施 中国演出行业协会发布 全国团体标准信息平台 T/ZGYC002—2023 1目  次 网络表演（直播）平台运营服务要求.......................................................1 目  次...............................................................................1 前  言...............................................................................2 网络表演（直播）平台运营服务要求.......................................................3 1范围.............................................................................................................................................................3 2规范性引用文件........................................................................................................................................3 3术语和定义.................................................................................................................................................3 4基本要求.....................................................................................................................................................3 4.1资质要求........................................................................................................................................3 4.2基础服务........................................................................................................................................3 4.3安全要求........................................................................................................................................3 5运营服务内容.............................................................................................................................................3 5.1主播服务........................................................................................................................................3 5.2未成年人用户服务........................................................................................................................4 5.3咨询与投诉服务............................................................................................................................4 6运营管理保障.............................................................................................................................................4 6.1人员管理........................................................................................................................................4 6.2安全管理........................................................................................................................................5 6.3用户互动信息管理........................................................................................................................6 6.4信息公示........................................................................................................................................6 6.5信息保管........................................................................................................................................6 6.6应急管理........................................................................................................................................6 7运营服务质量评价与改进........................................................................................................................6 参 考 文 献.........................................................................7 全国团体标准信息平台 T/ZGYC002—2023 2前  言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国演出行业协会标准化技术委员会（T/ZGYC）提出并归口。 本文件主要起草人：潘燕、瞿涛、桑楠、刘颖艺、刘伟、郑剑锋、赵伟滨、于津涛、李璐、张姝、 高晗、王鹤、龙迎春、王晓音、梁横周、张翔、陈一波、鲁林、贾林、孔杰、金麟、王潇潇、谢超凡、 何嵩、李喆。 本文件主要起草单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京微播视界科技有限公司、北京快手科 技有限公司、广州津虹网络传媒有限公司、思享无限（北京）科技有限公司、杭州米络星科技(集团) 有限公司、北京花房科技有限公司、上海星艾网络科技有限公司、北京米连科技有限公司、咪咕视讯科 技有限公司。 全国团体标准信息平台 T/ZGYC002—2023 3网络表演（直播）平台运营服务要求 1范围 本文件规定了网络表演（直播）平台运营服务的基本要求、运营管理和人员管理要求。 本文件适用于规范网络表演（直播）平台运营服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求 GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范