ICS 03.080.30 A 16 陕 DB61 西 省 地 方 标 准 DB 61/T 1188—2018 足部修护技术规范 Technical specification for pedicure 2018 - 11 - 01 发布 陕西省质量技术监督局 2018 - 12 - 01 实施 发 布 DB61/T 1188—2018 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 足部修护技师要求......................................................................................................................................... 1 5 服务流程及要求............................................................................................................................................. 2 6 服务场所设施与用品..................................................................................................................................... 4 附录 A（规范性附录）足部修护服务流程........................................................................................................5 附录 B（规范性附录）足部修护操作手法........................................................................................................6 I DB61/T 1188—2018 前  言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司提出。 本标准由陕西省商务厅归口。 本标准起草单位：陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司、紫阳县劳动就业培训中心、陕西省 标准化研究院。 本标准主要起草人：郑远元、康庄、陈曦、贾学平、梁俊宝。 本标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司负责解释。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司 电话：029-87519238 地址：西安市碑林区和平路108号 邮编：710001 II DB61/T 1188—2018 足部修护技术规范 1 范围 本标准规定了足部修护的术语和定义、技师要求、服务流程及要求、服务场所设施与用品等要求。 本标准适用于在本省区域内提供足部修护服务的经营性活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749—2006 生活饮用水卫生标准 GB 14934—2016 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具 GB 15979—2002 一次性使用卫生用品卫生标准 《公共场所卫生管理条例》（国发[1987]24号） 《公共场所卫生管理条例实施细则》（卫生部令第80号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 修脚 pedicure 足部的修护技术，通过望、问、触、摸等辨别方法，使用锛刀、修刀、片刀、刮刀、嵌趾刀等专用 刀具，采用相应技法，对足部不适部位，如皮肤、趾甲等进行修护的一种保健方法。 3.2 技师 foot therapist 指以足部保健为目的，运用有规律的足部修护技术手法，在人体体表特定部位施以一定技法，为顾 客提供服务的操作人员。 4 4.1 足部修护技师要求 技师应经过不少于 120 学时的专业培训，能够独立提供足部修护服务，并达到下列要求： a) 具备医（药）学基础知识，了解人体解剖基本知识和足部皮肤保健、护理知识； b) 具有鉴别各种足部皮肤、趾甲问题的能力； c) 了解中医基础理论知识，掌握人体各部位反射区、穴位施术的一般手法，熟悉修脚的操作要领， 能够运用专业技术进行服务； d) 能够正确、熟练使用本岗位配备的设备设施、器械、用品和工具； 1 DB61/T 1188—2018 e) 掌握各类足部修护工具等设备的保养与消毒方法； f) 具有判断顾客身体状况的基本能力，能够独立提供足部修护服务。 4.2 技师应身体健康，无传染性疾病，每年至少应进行一次健康检查，取得《健康合格证》后方可上 岗。 4.3 技师应具备良好的沟通能力，服务过程中应符合下列要求： a) 文明服务，待人礼貌、热情，面带微笑，使用文明用语，如：请、您好、谢谢、对不起、再见 等语言； b) 举止稳重，服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈，不向顾客索要礼物和收取小费； c) 精神饱满，着装整洁，男性不留胡须，女性宜淡妆上岗； d) 工作期间保持安静，不得大声喧哗、追逐吵闹、串岗、扎堆聊天； e) 不与顾客发生争吵，如有顾客提出非正当要求，应做好解释说明工作； f) 熟悉各种服务项目及流程，对顾客有问必答，回答问题简明、扼要、准确； g) 对已知的顾客服务信息，不泄露、不评价。 5 服务流程及要求 5.1 服务流程 足部修护服务应包括沐足、搓脚、擦脚、修护、按摩、清理整理等服务环节，服务流程图见附录A。 5.2 服务准备 服务前应做好如下准备： a) 向顾客告知工号，接受顾客监督； b) 认真清洗、消毒双手，摘除手部饰物； c) 准备好所需的服务用品和工具； d) 观察、询问顾客是否患有禁忌症或其他不适合接受服务的情况。 5.3 5.3.1 服务提供 基本要求 5.3.1.1 安排具备相应资格的技师按照规定程序和时间，为顾客提供足部修护服务。 5.3.1.2 足部修护手法应符合足部修护技术要求；服务中应向顾客介绍足部修护的过程及特点。 5.3.1.3 应采用顾客接受的适宜力度，不得使用危险性较高的动作；应随时征询顾客的感受，并应顾 客要求对力度进行相应调整。 5.3.1.4 修护前应询问顾客有无禁忌或其他特殊要求，服务中使用的物品，应征得顾客同意后方可使 用。 5.3.1.5 应注意观察顾客身体状况，仔细询问其健康状况和当时感受，如发现异常(如：骨病、怀孕、 经期等)，或有不宜接受足浴或按摩的情况，应停止服务。 5.3.1.6 服务提供期间，服务人员应尊重顾客，使用文明、礼貌语言，视情况主动与顾客做交流。 5.3.1.7 精力集中，不得接打电话。按规定时长服务，不得违规操作，非顾客要求不得省略规定的服 务程序。 5.3.1.8 非特殊情况不得中途停止服务或更换技师。 5.3.1.9 服务过程中如有地面湿滑现象，应及时清理干净。 5.3.1.10 应对服务过程进行管理、监测，并对顾客投诉及突发事件进行及时处理等。 2 DB61/T 1188—2018 5.3.2 沐足 沐足服务应包括泡脚和洗脚。操作应符合下列要求： a) 应检查容器是否清洁、渗漏，使用时应加贴防渗、防破的一次性用品； b) 沐足前应主动帮助顾客脱去鞋、袜； c) 沐足水的温度宜保持在 40°C〜45°C 之间。泡脚时，应根据顾客要求调整好水温，泡脚期间注 意保持水温； d) 沐足水的髙度不低于 15cm，以浸过脚踝为宜； e) 泡脚时间至少应保持 10min； f) 应对脚趾、脚掌、脚背、脚后跟等部位进行全方位清洁。 5.3.3 足部修护 5.3.3.1 足部修护的持脚手法应力度适中、保持稳固，突出修护部位，具体的操作手法见表 B.1。 5.3.3.2 足部修护基本的持刀操作应安全合理，对趾甲和角质皮肤的修护应采取循序渐进的步骤，避 免伤及皮下血管造成出血，具体的操作方法见表 B.2。 5.3.3.3 足部修护操作和效果应符合下列要求： a) 修脚时坐姿应端正，挺腰沉肩、含胸并且双膝平放； b) 正确合理的选择持脚方法和持刀方法； c) 执行先脚皮后脚趾、先小趾后大趾、先修简单后修重点、先锛后修的基本顺序，拿嵌甲、片老 茧、修脚的操作流程； d) 修脚动作应稳、准、轻、快、柔； e) 修脚皮应按照由上而下，先脚掌后两侧，再后跟的顺序进行，修护后达到柔嫩、光滑、无粗糙 感； f) 修脚过程中刀口不可面向顾客，刀具平稳放置，避免掉落划伤顾客，刀具消毒后应置于消毒柜 内。 5.3.4 足部按摩 5.3.4.1 足部按摩的基本手法应符合下列要求： a) 根据不同的脚型、趾型、脚癣的种类和所在部位采用适宜的足部按摩方法，应达到感觉轻松， 舒适； b) 使用穴位刺激较大或力度较大的手法时应预先提示顾客，得到顾客允许后方可实施，并根据顾 客身体情况适当调整； c) 禁止对患有出血症的顾客进行按摩，以免造成更大的出血； d) 饭